1. Composición del precio
Cozyzoneo (en adelante, «nosotros») aplica una estructura de precios transparente en nuestra tienda online.
Los precios mostrados para los productos están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente en España, así como los costes relacionados con la entrega bajo la modalidad DDP cuando correspondan.
El importe final mostrado durante el proceso de compra incluye la información necesaria para que el usuario pueda conocer el coste total antes de confirmar el pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y entregados dentro del territorio de España.
Las disposiciones incluidas regulan la aplicación del IVA, la gestión de la entrega bajo modalidad DDP y los aspectos relacionados con los costes asociados al proceso de compra y entrega.
3. Método de entrega DDP
Los pedidos se gestionan mediante el método DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los importes aplicables relacionados con impuestos y costes de entrega se consideran incluidos en las condiciones de compra mostradas al usuario.
El cliente podrá consultar el importe total del pedido antes de finalizar la compra, sin necesidad de realizar pagos adicionales relacionados con los conceptos incluidos en el proceso de entrega.
La gestión logística se realiza mediante operadores de transporte disponibles según las características del pedido y el destino de entrega.
4. Requisitos aduaneros y cumplimiento normativo
Los procesos relacionados con la entrega se gestionan conforme a la normativa aplicable en España y a los requisitos administrativos correspondientes.
Cuando resulte necesario realizar trámites relacionados con la entrega de mercancías, estos serán gestionados conforme a los procedimientos establecidos por las autoridades competentes y los operadores logísticos involucrados.
Mantenemos procedimientos destinados a garantizar que las operaciones relacionadas con los pedidos se desarrollen conforme a las obligaciones legales aplicables.
5. Transparencia de costes
Antes de completar la compra, el usuario podrá revisar la información económica correspondiente al pedido, incluyendo:
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Precio de los productos seleccionados.
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IVA aplicable.
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Gastos de envío cuando correspondan.
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Importe total de la compra.
Los costes mostrados durante el proceso de compra permiten al usuario conocer el importe previsto antes de confirmar la operación.
6. Facturación y documentación
Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, proporcionaremos la documentación relacionada con la compra y la información necesaria para identificar la operación realizada.
Los datos utilizados para la gestión documental serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con la gestión del pedido y el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) podrán comenzar su procesamiento ese mismo día laborable. Los pedidos confirmados después de dicho horario serán procesados normalmente durante el siguiente día laborable.
La preparación del pedido suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de entre 9 y 15 días laborables. Este periodo puede variar debido a factores relacionados con la logística, condiciones meteorológicas, operaciones de transporte u otras circunstancias externas.
8. Limitaciones territoriales
Actualmente, realizamos entregas únicamente dentro del territorio de España.
Los servicios de entrega están disponibles para destinos dentro de las zonas cubiertas por nuestra red logística en España.
La disponibilidad concreta de entrega puede depender de las condiciones operativas aplicables al destino indicado durante el proceso de compra.
9. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el IVA, la entrega DDP, los costes del pedido o la documentación de compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Internacional Servicio / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：8301 NW 27th Ave #305 ,Miami, FL 33147, US
Correo electrónico de atención al cliente：devis@cozyzoneo.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (253) 964-0182
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)