1. Información de la plataforma
Cozyzoneo (en adelante, «nosotros») proporciona esta información legal para regular el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones generales relacionadas con la adquisición de productos y la utilización de los servicios disponibles.
La plataforma está destinada exclusivamente a la venta online de productos. La información publicada sobre los productos, precios, condiciones de compra y políticas aplicables se proporciona con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en las políticas publicadas y en la normativa aplicable al comercio electrónico en España.
2. Transporte y logística
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se entregan dentro del territorio de España.
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido: los pedidos con un importe entre € 0 y € 167.99 tienen un coste de envío de € 6.25, mientras que los pedidos iguales o superiores a € 168 disponen de envío gratuito dentro de España.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) podrán comenzar su preparación ese mismo día laborable. La expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago y el plazo estimado de entrega es de entre 9 y 15 días laborables.
Para obtener información más detallada sobre las condiciones de entrega, consulte la Política de Envíos.
3. Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente en España.
Los importes indicados durante el proceso de compra reflejan los costes aplicables al pedido, incluidos los impuestos correspondientes cuando proceda.
Antes de completar la compra, el usuario podrá revisar el importe total del pedido y la información relacionada con los costes asociados.
4. Derecho de devolución y servicio posventa
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable.
Además, ofrecemos un periodo ampliado de hasta 30 días naturales para solicitar devoluciones o cambios según las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Las solicitudes deberán realizarse mediante nuestros canales de atención al cliente, indicando la información necesaria para identificar el pedido y gestionar la solicitud correspondiente.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y el tiempo de recepción del importe dependerá de los procedimientos de la entidad financiera correspondiente.
Para consultar todos los detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos, revise las políticas específicas disponibles en el sitio web.
5. Pagos y seguridad de datos
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
La información transmitida durante las operaciones de pago se protege mediante tecnologías de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado TLS cuando corresponde.
El procesamiento de los pagos se realiza conforme a estándares de seguridad aplicables al sector de pagos electrónicos.
Los datos personales tratados durante la compra se gestionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
No vendemos la información personal de los usuarios y utilizamos los datos únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, servicios, pagos, devoluciones o información legal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional Servicio / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：8301 NW 27th Ave #305 ,Miami, FL 33147, US
Correo electrónico de atención al cliente：devis@cozyzoneo.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (253) 964-0182
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este Aviso Legal Adicional se rige por la legislación vigente en España y por las normas aplicables al comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
En caso de surgir cualquier diferencia relacionada con el uso de la plataforma, la compra de productos o la interpretación de las condiciones publicadas, las partes procurarán resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.
Cuando no sea posible alcanzar una solución mediante acuerdo, cualquier procedimiento se someterá a los órganos competentes conforme a la legislación aplicable en España.